Accessoires BMW - Groupe GCA - Contactez-nous

Avis clients

Résumé
positive

93.2%

(779 avis)

Note moyenne : 4.75/5

neutral

5.3%

(44 avis)

Nombre d'avis : 836

negative

1.6%

(13 avis)
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(716)

(63)

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(8)

(5)

Support
rating 3 5 0.5

Pas de possibilité de contact tel

Réponse Accessoires BMW :

Bonjour

Nous privilégions les échanges par e-mail pour plusieurs raisons importantes.

La communication écrite permet de formuler des réponses détaillées et réfléchies, ce qui assure une meilleure précision dans les informations que nous vous fournissons.

Les e-mails offrent une trace écrite de tous les échanges, ce qui facilite le suivi des discussions et la référence ultérieure. 

Il nous permet aussi de centraliser toutes les demandes et les réponses en un seul endroit, ce qui est essentiel pour une gestion efficace de vos besoins et une réponse rapide à vos questions.

N'hésitez pas à nous contacter par e-mail pour toute question ou demande. Nous nous engageons à répondre dans les plus brefs délais.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,

Réponse:

Bonjour

Nous privilégions les échanges par e-mail pour plusieurs raisons importantes.

La communication écrite permet de formuler des réponses détaillées et réfléchies, ce qui assure une meilleure précision dans les informations que nous vous fournissons.

Les e-mails offrent une trace écrite de tous les échanges, ce qui facilite le suivi des discussions et la référence ultérieure. 

Il nous permet aussi de centraliser toutes les demandes et les réponses en un seul endroit, ce qui est essentiel pour une gestion efficace de vos besoins et une réponse rapide à vos questions.

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Cordialement,

Accesoires BMW
Communication
rating 3.5 5 0.5

Dommage un service client uniquement par mail ! Dommage

Réponse:

Bonjour

Nous privilégions les échanges par e-mail pour plusieurs raisons importantes.

La communication écrite permet de formuler des réponses détaillées et réfléchies, ce qui assure une meilleure précision dans les informations que nous vous fournissons.

Les e-mails offrent une trace écrite de tous les échanges, ce qui facilite le suivi des discussions et la référence ultérieure. 

Il nous permet aussi de centraliser toutes les demandes et les réponses en un seul endroit, ce qui est essentiel pour une gestion efficace de vos besoins et une réponse rapide à vos questions.

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Accesoires BMW
Boutique
rating 3 5 0.5
Je trouve bien dommage que malgré toutes mes commandes, je n’ai jamais eu une réduction du prix en lien avec la fidélité et les montants dépensés.
Accesoires BMW
Manque communication instantanée par chat ou tél.
rating 3.5 5 0.5
Manque communication instantanée par chat ou tél. (-> 3,5 et je suis gentil) Le téléphone est inaccessible, (essayé plus d'une dizaine de fois, à des heures et des jours différents sans succès), il faudrait avoir la possibilité d'avoir un lien en direct avec vous pour les raisons suivantes : - Donner une réponse rapidement, par mail il faut attendre 24/48 heures - Rassurerai les clients potentiels, j'ai beaucoup hésité avant de faire ma première commande. - Difficile de trouver les produits avec l'outil de recherche, il faut passer par mail.
Accesoires BMW
Site bien fait.
rating 3.5 5 0.5
Ergonomique avec des pages bien hiérarchisées.
Accesoires BMW
Global
rating 3 5 0.5
Manque de conseil sur la roue galette pour le reste bon site
Accesoires BMW
Paiement
rating 3.5 5 0.5

Le paiement en 3/4fois ne fonctionne pas.il n'est pas évident pour tout le monde de payer un article près de 900€ en une seule fois. C'est le seule souci que je signale.

Réponse Bmw-accessoires :

Cher Client,

Le problème de paiement via notre partenaire Oney est désormais résolu.

Nous vous remercions de votre confiance

Le service Client

Accesoires BMW
Tapis tous temps BMW
rating 3 5 0.5
Tapis bien reçus mais emballage une peu ''light'' (carton déchiré) au vu du poids des produits à l'intérieur.
Accesoires BMW
chargeur de batterie. chargeur de batterie.
rating 3.5 5 0.5
Service client réactif , validation de la commande. Envoi dans un temps correct et emballage sérieux. Seul bémol ABSENCE DE LA POCHETTE DE RANGEMENT LORS DE L' ENVOI. Colis non vérifié avant l' expédition.
Accesoires BMW
Livraison rapide
rating 3 5 0.5
La livraison était rapide, moins d’une semaine. Dommage que l’article n’avait pas la bonne finition
Accesoires BMW
Moyen
rating 3 5 0.5
Sous menus pas évident pour rechercher un produit bien particulier
Accesoires BMW
Fonctionne bien mais ça reste moyen
rating 3 5 0.5
La photo prise n'est pas le modèle reçu. En effet le modèle sur la photo est plus petit que le produit reçu... Je l'ai quand même gardé car il va me suffire !
Accesoires BMW
A ameliorer
rating 3.5 5 0.5
Les recherches sont compliquées dur de pouvoir compare plusieurs produit mais une fois quon trouve ce qu'on veut le produit est nickel
Accesoires BMW
Boutique pas mal avec beaucoup de référence
rating 3.5 5 0.5
Pas de référence dans la boutique. Mais un geste commercial ne sera pas de trop lorsque qu'on effectue plusieurs achat
Accesoires BMW
Service clientèle
rating 3.5 5 0.5
Je pourrais donner un avais a la prochaine commande
Accesoires BMW
Emballage
rating 3.5 5 0.5
Emballage pas terrible compte tenu du prix de la livraison
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Service injoignable
rating 3 5 0.5
Malgré plusieurs relances par mail pour avoir le suivi, aucunes réponses du service client
Accesoires BMW
clignotant
rating 3 5 0.5
livraison et emballage parfait
Accesoires BMW
En attente
rating 3 5 0.5
Ma 1ere commande sur ce site s'est super bien déroulée. Cette deuxième est moins performante (j'attends toujours un article sur 2 commandés)
Accesoires BMW
Achat tapis Capteur
rating 3 5 0.5
Prise en charge très rapide de la commande et livraison en 1 semaine par contre l'emballage du colis laisse à désirer. En effet, le tapis capteur était mis à même le carton sans aucune protection à l'intérieur pour le protéger des chocs. Je n'ai plus qu'à croiser les doigts pour qu'il n'ait pas pris de coups et ne fonctionne pas. C'est dommage car cela ne reflète pas la qualité BMW. Benoit.
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