Accessoires BMW - Groupe GCA - Contactez-nous

Avis clients

Résumé
positive

94.9%

(892 avis)

Note moyenne : 4.8/5

neutral

4%

(38 avis)

Nombre d'avis : 940

negative

1.1%

(10 avis)
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Accessoires d'origine
rating 3.5 5 0.5
Il y a vraiment du choix et des bons prix pour ces accessoires originaux BMW, même s'il ne s'agit pas d'un site officiel BMW. Dommage que les frais de port ne soient pas offerts à partir d'un certain montant, et dommage aussi qu'il n'y ait pas de paiement en 3-4 fois sans frais ou même par PayPal, il mériterait alors les 5 étoiles
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Délais de livraison
rating 3 5 0.5
Le délais de livraison est très long. Les pièces on été transmises à colissimo une semaine après ma commande. Je trouve ça un peut limite pour deux petites pièces.
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Fournisseur sérieux, sauf livraison COLISSIMO
rating 3.5 5 0.5
Prix correct avec remise de 20%. Port Colissimo beaucoup trop long : cde passée le jeudi 25/07 à 18h01 et livrée le...lundi 05/08 (9j entre la Cde et la livraison), après avoir reçu un message me disant que le colis avait été présenté le samedi 03/08 et que je n'était pas présent, ce qui est faux (je n'ai d'ailleurs pas trouvé d'avis de passage dans ma boîte aux lettres...). Bref, il serait bien de proposer en option un port express par des gens plus sérieux type FedEx, DHL ou UPS.
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Boutique
rating 3 5 0.5
Je trouve bien dommage que malgré toutes mes commandes, je n’ai jamais eu une réduction du prix en lien avec la fidélité et les montants dépensés.
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Manque communication instantanée par chat ou tél.
rating 3.5 5 0.5
Manque communication instantanée par chat ou tél. (-> 3,5 et je suis gentil) Le téléphone est inaccessible, (essayé plus d'une dizaine de fois, à des heures et des jours différents sans succès), il faudrait avoir la possibilité d'avoir un lien en direct avec vous pour les raisons suivantes : - Donner une réponse rapidement, par mail il faut attendre 24/48 heures - Rassurerai les clients potentiels, j'ai beaucoup hésité avant de faire ma première commande. - Difficile de trouver les produits avec l'outil de recherche, il faut passer par mail.
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Site bien fait.
rating 3.5 5 0.5
Ergonomique avec des pages bien hiérarchisées.
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Global
rating 3 5 0.5
Manque de conseil sur la roue galette pour le reste bon site
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Paiement
rating 3.5 5 0.5

Le paiement en 3/4fois ne fonctionne pas.il n'est pas évident pour tout le monde de payer un article près de 900€ en une seule fois. C'est le seule souci que je signale.

Réponse Bmw-accessoires :

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Le service Client

Accessoires BMW
Tapis tous temps BMW
rating 3 5 0.5
Tapis bien reçus mais emballage une peu ''light'' (carton déchiré) au vu du poids des produits à l'intérieur.
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chargeur de batterie. chargeur de batterie.
rating 3.5 5 0.5
Service client réactif , validation de la commande. Envoi dans un temps correct et emballage sérieux. Seul bémol ABSENCE DE LA POCHETTE DE RANGEMENT LORS DE L' ENVOI. Colis non vérifié avant l' expédition.
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Livraison rapide
rating 3 5 0.5
La livraison était rapide, moins d’une semaine. Dommage que l’article n’avait pas la bonne finition
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Moyen
rating 3 5 0.5
Sous menus pas évident pour rechercher un produit bien particulier
Accessoires BMW
Fonctionne bien mais ça reste moyen
rating 3 5 0.5
La photo prise n'est pas le modèle reçu. En effet le modèle sur la photo est plus petit que le produit reçu... Je l'ai quand même gardé car il va me suffire !
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A ameliorer
rating 3.5 5 0.5
Les recherches sont compliquées dur de pouvoir compare plusieurs produit mais une fois quon trouve ce qu'on veut le produit est nickel
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Boutique pas mal avec beaucoup de référence
rating 3.5 5 0.5
Pas de référence dans la boutique. Mais un geste commercial ne sera pas de trop lorsque qu'on effectue plusieurs achat
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Service clientèle
rating 3.5 5 0.5
Je pourrais donner un avais a la prochaine commande
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Emballage
rating 3.5 5 0.5
Emballage pas terrible compte tenu du prix de la livraison
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Service injoignable
rating 3 5 0.5
Malgré plusieurs relances par mail pour avoir le suivi, aucunes réponses du service client
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clignotant
rating 3 5 0.5
livraison et emballage parfait
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En attente
rating 3 5 0.5
Ma 1ere commande sur ce site s'est super bien déroulée. Cette deuxième est moins performante (j'attends toujours un article sur 2 commandés)
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