Avis clients

Je n’ai jamais reçu mon colis car pas le bon numéro de Maison, ça a été renvoyé chez eux, mais je n’ai jamais eu eu de nouvelles. Pas de réponse. Rien du tout. C’est scandaleux.

Réponse Accessoires BMW :

Bonjour,

Je tiens à vous informer que l'adresse de livraison utilisée est celle que vous avez vous-même renseignée lors de la validation de votre commande. Notre système de traitement des commandes est entièrement automatisé afin de garantir une efficacité maximale. Cela signifie que les adresses de livraison sont directement importées depuis les informations que vous avez fournies, sans aucune modification manuelle de notre part.

Modifier ou saisir manuellement les adresses de livraison pour chaque commande entraînerait des retards considérables et des risques d'erreurs supplémentaires. C'est pourquoi nous nous assurons que les informations que vous entrez sont utilisées telles quelles.

Si vous avez constaté une erreur dans l'adresse de livraison, je vous recommande de vérifier les informations saisies lors de votre prochaine commande. Si vous avez besoin de toute autre assistance ou si vous souhaitez discuter de ce sujet plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter.

Merci de votre compréhension.

Pas le bon malgré le numéro de chassis !!!

Réponse Accessoires BMW

Bonjour,

Toutes nos pièces sont exclusivement référencées par nos services, après validation de la commande, à partir du numéro de châssis que vous renseignez lors de la validation de votre panier, garantissant ainsi une parfaite compatibilité de celles-ci avec votre véhicule.

La teinte 416 correspond bien au numéro de châssis que vous avez saisi. Nous vous invitons à contrôler ce dernier.

Cordialement.

Le service Client.

Erreur de couleur...malgré une verification

Réponse Accessoires BMW :

Bonjour,

Comme nous vous l'avons expliqué précédemment, nous référençons les pièces en nous basant sur le numéro de châssis de votre véhicule. Cette méthode nous permet de nous assurer que les pièces que nous fournissons sont conformes aux spécifications d'origine du constructeur.

Cependant, nous avons remarqué que les jantes de votre véhicule ont été changées et ne sont donc pas celles d'usine. En raison de cette modification, il est possible que les pièces réceptionnées diffèrent de ce que vous attendiez.

Cordialement,